Häufig Gestellte Fragen
Wie lange ist die Garantiezeit?
Auf eine Vielzahl unserer Produkte gewähren wir eine lange Garantie. Beispielsweise bieten wir unsere klassischen Außenleuchten mit einer Garantiezeit von 2 Jahren an, mit Ausnahme der Bronze- und Messingbeleuchtung. Diese bieten wir mit 10 Jahren Garantie an. Sowohl auf unsere Türbeschläge als auch auf moderne Innenleuchten erhalten Sie eine Garantie von nicht weniger als 1 Jahr. Den Garantiezeitraum finden Sie auch auf der Produktseite des Produkts, das Sie bestellen möchten.
Ich habe meine Bestellung beschädigt erhalten. Was jetzt?
Es ist immer ärgerlich, wenn Sie eine Bestellung erhalten haben und diese beschädigt ist. Um Transportschäden zu melden, müssen Sie uns diese über unser Kontaktformular mitteilen. Nachfolgend finden Sie die Themen, die Sie uns per E-Mail zusenden müssen:
- - Fotos des Produkts, die den sichtbaren Schaden zeigen
- - Fotos von der Außenseite des Pakets (Sichtbare Schäden)
- - Ihren Vornamen, Nachnamen und Ihre Rechnungsnummer
Kann ich für Unternehmen aus dem Ausland ohne Mehrwertsteuer bestellen?
Als Unternehmen, das Mitglied eines EU-Mitgliedsstaates ist, ist es möglich, ohne Mehrwertsteuer zu bestellen. Für die Umsatzsteuerabführung innerhalb der EU müssen Sie als Unternehmen einige Angaben machen, damit wir Ihre Daten prüfen können:
- - Die Nummer der Handelskammer des Landes, in dem Ihr Unternehmen registriert ist
- - Ein Foto des Briefkopfs, den Sie verwenden, um Ihren Kunden Rechnungen zu stellen
- - Senden Sie uns eine E-Mail aus dem Mailprogramm mit der Domain Ihres Unternehmens
Innerhalb welcher Zeit kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben, haben Sie eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Diese Frist beginnt mit dem Abschluss der Bestellung. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, müssen Sie wie folgt vorgehen:
- - Das Produkt muss unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- - Senden Sie das Produkt zusammen mit dem Rücksendeformular an unsere Büroadresse in Elst Gelderland zurück
- - Gehen Sie auf unsere Rücksendeseite und laden Sie das Rücksendeformular herunter und füllen Sie es vollständig aus
Wenn ich eine Bestellung aufgebe. Wann wird dieser geliefert?
Wenn Sie eine Bestellung in unserem Webshop aufgeben, wird diese innerhalb von 3 Tagen geliefert. Die Lieferzeit wird immer auf der Produktseite angegeben und kann je nach Produkt zwischen 3 und 7 Tagen variieren. Darüber hinaus versenden wir nur mit dem Postunternehmen PostNL und Sie erhalten beim Versand immer eine Sendungsverfolgung von uns.
