Plaintes

Il est bien sûr ennuyeux si vous avez une plainte concernant nos produits et/ou services. Nous aimerions vous aider davantage et vous proposer la solution souhaitée. Nos employés du service des plaintes examineront la plainte et tenteront de la résoudre à la satisfaction de tous.

Procédure de réclamation

Pour signaler votre réclamation, vous pouvez lancer la procédure de réclamation via le lien ci-dessous :

Si vous préférez signaler votre réclamation d'une autre manière, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous :

Manves Trading
Industrieweg 20 A
6662 PA Elst - Pays Bas
Numéro de téléphone: +31(0)85-0656430
E-Mail: info@manves.nl

Le traitement des plaintes

Après avoir reçu votre réclamation, vous recevrez une confirmation de notre part. Nous répondrons à votre réclamation dans les 24 heures suivant sa réception. Si nous avons besoin de plus de temps, nous vous en informerons. Si vous n'appréciez pas cela, vous pouvez toujours contacter le service de médiation de la Webshop Keurmerk Foundation, à laquelle nous sommes affiliés. Si vous souhaitez signaler une réclamation ou la faire négocier via le label de qualité de notre boutique en ligne, vous pouvez utiliser le lien ci-dessous Aller à Webshop Keurmerk.

Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible via le lien ci-dessous Aller à ODR Platform. Si la plainte n'est pas encore en cours de traitement ailleurs, vous êtes libre de déposer la plainte via la plateforme de l'Union européenne.

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