Politique De Retour

Il peut arriver que vous passiez une commande en ligne et que vous souhaitiez la retourner. Peut-être parce que vous n'aimez pas le produit ou peut-être y a-t-il une autre raison pour laquelle vous n'aimeriez pas la commande. Quelle que soit la raison, vous disposez du droit légal d'annuler votre commande passée en ligne jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. L'éclairage extérieur Manves a prolongé le délai de réflexion légal de 14 jours à un délai généreux de 30 jours afin que vous puissiez réfléchir attentivement à votre achat en ligne.

Retourner le produit

Vous avez reçu un produit de notre part et il ne vous convient pas ? Chez Manves, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception et vous recevrez le remboursement du prix d'achat initial (hors frais de port). De plus, le client prend lui-même en charge les frais de retour du produit. Pour lancer la procédure de retour, vous pouvez nous envoyer un email et indiquer que vous souhaitez retourner le produit. Nous vous demandons également d'ajouter un numéro de commande ou un numéro de facture à votre message électronique afin que nous puissions lier ce retour à votre produit à retourner. Téléchargez ensuite le formulaire de retour et remplissez-le le plus complètement possible. Regroupez le formulaire de retour et une copie de la facture d'achat dans la boîte et envoyez-les à l'adresse ci-dessous à Elst Gelderland.

Manves Trading
Industrieweg 20 A
6662 PA Elst (Gelderland) - Pays Bas

Téléchargez notre formulaire de retour via le lien ci-dessous afin que nous puissions traiter votre annulation le plus rapidement possible.

Formulaire de retour

Retourner le produit déballé

Avez-vous reçu un produit de Manves et l'avez-vous retiré de la boîte d'expédition ou de son emballage d'origine ? Le retour de ces marchandises ne pose aucun problème à condition qu'elles soient emballées dans l'emballage d'origine du produit (si cela est raisonnablement possible) et expédiées dans l'emballage d'expédition d'origine ou autrement solide pour éviter tout dommage pendant le transport.

Produits non retournables

Si vous avez commandé un produit chez Manves avec une couleur spécialement choisie ou si vous avez fait personnaliser un produit, il ne pourra pas être retourné. La garantie complète s'applique à ces produits, mais ces produits sont exclus de notre politique de retour de 30 jours. De plus, les produits endommagés sont exclus de notre politique de retour de 30 jours et seront renvoyés au client.

Produit d'échange

Vous avez reçu un produit de Manves et vous souhaitez l'échanger contre un autre produit de notre collection ? Ce n'est bien sûr pas un problème. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou en appelant notre helpdesk téléphonique. Cependant, vous supporterez vous-même les frais de retour du produit.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez le contrat dans les 30 jours, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusque-là (hors frais de livraison). Nous vous rembourserons dans les 7 jours en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; dans tous les cas, aucun frais ne vous sera facturé pour un tel remboursement. Nous pouvons attendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez démontré que vous avez retourné les marchandises, selon la première éventualité.

Réponse introuvable ?

Veuillez nous contacter ! Cela peut être fait par téléphone au numéro de téléphone +31(0)85-0656430 ou via notre page de contact.

Politique De Retour

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