Klager

Det er selvfølgelig ærgerligt, hvis du har en klage over vores produkter og/eller services. Vi vil gerne hjælpe dig videre og tilbyde dig en ønsket løsning. Vores medarbejdere fra klageafdelingen vil gennemgå klagen og forsøge at løse klagen til alles tilfredshed.

Klageprocedure

For at rapportere din klage kan du starte klageproceduren via nedenstående link:

Hvis du foretrækker at rapportere din klage på en alternativ måde, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor:

Manves Trading
Industrieweg 20 A
6662 PA Elst - Holland
Telefonnummer: +31(0)85-0656430
E-Mail: info@manves.nl

Håndtering af klager

Efter at have modtaget din klage, vil du modtage en bekræftelse fra os. Vi besvarer din klage inden for 24 timer efter modtagelsen. Hvis vi har brug for mere tid, vil vi informere dig. Hvis du ikke sætter pris på dette, kan du altid kontakte formidlingsafdelingen i Webshop Keurmerk Fonden, som vi er tilknyttet. Hvis du gerne vil anmelde en klage eller få den formidlet via vores webshop kvalitetsmærke, kan du bruge nedenstående link Gå til Webshop Kvalitetsmærke

Fra den 15. februar 2016 er det også muligt for forbrugere i EU at registrere klager via Europa-Kommissionens ODR-platform. Denne ODR-platform kan tilgås via linket nedenfor Gå til ODR-platformen. Hvis klagen endnu ikke behandles andetsteds, kan du frit indgive klagen via EU platformen.

Klager

9.2

819