At Søge
Avanceret søgning
Min indkøbskurv
  • My Account
  • Min ønskeseddel
  • Log ind
  • Sammenlign

Ofte Dtillede Spørgsmål

For at give dig et klart billede af vores tjenester og arbejdsmetoder, har vi listet de oftest stillede spørgsmål og svar. På den måde kan du nemt finde ud af fx, hvad garantiperioden er på vores produkter, eller hvad du skal gøre, hvis din ordre har fået transportskader. Hvis du har et spørgsmål, men det ikke står på vores side med ofte stillede spørgsmål, kan du altid ringe eller sende en e-mail til os.

Hvor lang er garantiperioden?

Vi giver en udvidet garantiperiode på en lang række af vores produkter. Fx tilbydes vores klassiske udendørslamper med en garantiperiode på 2 år med undtagelse af bronze- og messingbelysning. Vi tilbyder dette med 10 års garanti. Du får en garanti på ikke mindre end 1 år på både vores dørbeslag og moderne indendørs lamper. Du kan også finde garantiperioden på produktsiden for det produkt, du ønsker at bestille.

Jeg modtog min ordre beskadiget. Hvad nu?

Det er altid irriterende, når du har modtaget en ordre, og den er beskadiget. For at anmelde transportskader skal du informere os via vores kontaktformular. Nedenfor finder du de emner, som du skal give os via e-mail:

  • - Dit fornavn, efternavn og fakturanummer
  • - Billeder af produktet, der viser synlige skader
  • - Fotos af ydersiden af ​​emballagen (Synlig beskadigelse)
Kan jeg bestille i erhvervsøjemed fra udlandet uden moms?

Som virksomhed, der er medlem af et EU-medlemsland, er det muligt at bestille uden moms. For at overføre moms inden for EU skal du som virksomhed oplyse en række punkter, så vi kan kontrollere dine data:

  • - Handelskammernummeret for det land, hvor din virksomhed er registreret
  • - Et billede af det brevpapir, du bruger til at fakturere dine kunder
  • - Send os en e-mail fra e-mail-programmet, der indeholder din virksomheds domæne
Inden for hvilken frist kan jeg returnere en ordre?

Afgiver du en ordre i vores webshop, har du en fortrydelsesfrist og/eller fortrydelsesfrist på 30 dage. Denne periode starter fra det øjeblik, du gennemfører ordren. Hvis du ønsker at returnere din ordre, skal du følge følgende procedure:

  • - Gå til vores returside og download returformularen og udfyld den fuldstændigt
  • - Produktet skal være ubeskadiget og returnere det i den originale emballage
  • - Returner produktet sammen med returformularen til vores forretningsadresse i Elst Gelderland
Når jeg afgiver en ordre. Hvornår bliver dette leveret?

Afgiver du en ordre i vores webshop, vil den blive leveret inden for 5 til 7 hverdage. Leveringstiden er altid angivet på produktsiden og kan variere fra 5 dage til 9 dage afhængig af produktet og det land du bestiller fra. Derudover sender vi kun med PostNL og du vil altid modtage track and trace fra os ved forsendelse.

To Top